Pilot voor meldingen openbare ruimte
Van melding naar passende opvolging, met AI als assistent
Ervaar hoe inwoners duidelijker melden en medewerkers sneller beoordelen. Een medewerker houdt altijd de regie.
Toegang met een e-mailadres van Montferland, CiviQs of CivAI.
De route
Van losse waarneming naar bruikbare melding
Niet méér stappen, wel op elk moment duidelijker wat er gebeurt en wie verantwoordelijk is.
- 01
Log in met je toegestane e-mailadres
Een eenmalige zescijferige code opent de afgeschermde pilot.
- 02
Kies Inwoner of Medewerker
Eén perspectief per sessie houdt de rollen helder.
- 03
Probeer de volledige meldingsroute
Van invoer en foto tot beoordeling en passende opvolging.
Als inwoner
Je verhaal blijft van jou. AI helpt het scherper maken.
Beschrijf wat je ziet, kies een testlocatie en voeg desgewenst een fictieve foto toe. Daarna controleer je zelf de samenvatting.
- Duidelijke vervolgvragen wanneer informatie ontbreekt
- Een voorstel dat je eerst zelf kunt controleren
- Altijd zichtbaar dat dit een veilige pilot is
Als medewerker
Sneller zien wat aandacht vraagt, zonder het oordeel uit handen te geven.
Beoordeel meldingen, controleer het AI-advies en verken de afhandeling vanuit één herkenbare werkomgeving.
- Samenvatting en categorie als controleerbaar voorstel
- Aandacht voor ontbrekende informatie en mogelijke risico’s
- De medewerker kiest altijd de vervolgstap
Transparantie
AI is zichtbaar aanwezig, maar nooit de eindbeslisser
De pilot maakt niet alleen de voordelen zichtbaar, maar ook de grenzen.
Wat de assistent doet
- Tekst structureren en samenvatten
- Een categorie en route voorstellen
- Ontbrekende informatie signaleren
Wat de assistent niet doet
- Geen melding zelfstandig afhandelen
- Geen mail naar inwoner of behandelaar sturen
- Geen gemeentelijk besluit nemen
Klaar om beide kanten te ervaren?
Dit is een veilige pilotomgeving
Gebruik alleen fictieve gegevens. Dit is geen officieel meldkanaal van de gemeente Montferland.
Open de pilot